Descripción del puesto

Descripción del puesto: Jefe de servicio al cliente

En nuestra empresa Baca y Vásquez, líder en estrategia administrativa para empresas, estamos en la búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para nuestra ubicación en Guayaquil, Guayas, Ecuador. Como parte del equipo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, buscamos a un profesional Senior para liderar la estrategia comunicacional de la Oferta de Valor y mantener altos estándares de servicio.

Las responsabilidades principales del puesto incluyen administrar y gestionar los KPI’s de Satisfacción de Servicio al Cliente, proponer e implementar acciones para el cumplimiento de estándares de satisfacción, lograr la fidelización de clientes a largo plazo, medir y monitorear el cumplimiento de estándares de servicio en todas las áreas de la empresa, así como desarrollar planes de acción inmediatos para resolver incidencias y mitigar riesgos.

Si eres un profesional comprometido, con habilidades de coordinación y resolución de problemas, ¡te estamos buscando! Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y éxito de la empresa.

Requisitos

Estudios:

Tercer nivel, maestria (deseable)

Carreras:

Ing. Comercial, Administración, Psicología Industrial, Carreras Afines

Experiencia laboral:

1 a 2 años en cargos de jefe de RRHH, coach personal

Beneficios

Sueldo fijo mas variable

Seguro privado

Entre otros